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Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido/a a HakunabyCarmen.
Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web https://hakunabycarmen.com, así como los derechos y obligaciones de las personas que realizan compras a través de la tienda online.
Te recomendamos leer atentamente estas condiciones antes de realizar un pedido.
1. OBJETO
Estas condiciones tienen por objeto regular la relación contractual entre HakunabyCarmen y las personas que realizan compras a través de la tienda online.
HakunabyCarmen comercializa productos y accesorios para bebés, entre ellos:
Baberos.
Babitas.
Batas.
Bomboneras.
Cambiadores.
Chupeteros.
Juguetes de apego.
Mantas.
Mordedores.
Muselinas.
Neceseres.
Pañaleras.
Sets de baño.
Packs y conjuntos de productos.
Los productos ofrecidos pueden ser artesanales y/o elaborados de forma personalizada.
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La realización de un pedido a través de la tienda online implica que el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones de compra.
El cliente deberá aceptar expresamente las condiciones antes de finalizar el pedido cuando así se solicite durante el proceso de compra.
Las presentes condiciones estarán disponibles en todo momento en el sitio web.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Para realizar compras a través de la tienda online es necesario tener capacidad legal para contratar.
La tienda online está dirigida a personas mayores de edad. Las personas menores de edad únicamente podrán realizar pedidos cuando cuenten con la autorización y responsabilidad de sus padres, madres o representantes legales, cuando así resulte necesario conforme a la legislación aplicable.
4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
HakunabyCarmen procurará que las fotografías, descripciones, características y precios de los productos sean lo más exactos y actualizados posible.
Al tratarse en determinados casos de productos artesanales, pueden existir pequeñas diferencias de acabado, tonalidad, textura o disposición respecto de las fotografías mostradas en la web. Estas diferencias propias de la elaboración artesanal no se considerarán defectos cuando no afecten a las características esenciales ni a la conformidad del producto.
Las características particulares de cada producto serán las indicadas en su correspondiente ficha.
Cuando un producto requiera instrucciones o recomendaciones específicas de utilización, estas serán facilitadas junto con el producto o estarán disponibles en la información correspondiente.
5. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Algunos productos pueden ofrecerse con opciones de personalización, como la incorporación de nombres u otras características solicitadas expresamente por el cliente.
Antes de confirmar un pedido personalizado, el cliente deberá comprobar cuidadosamente los datos proporcionados para la personalización.
HakunabyCarmen no será responsable de errores de personalización derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden estar excluidos del derecho legal de desistimiento, en los términos establecidos por la normativa de consumidores y usuarios.
6. PRECIOS
Todos los precios mostrados en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos indirectos que resulten legalmente aplicables.
Los gastos de envío se mostrarán de forma separada durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
HakunabyCarmen se reserva el derecho de modificar los precios, productos y promociones de la tienda. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
7. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío actualmente son:
España peninsular
Envío estándar: 4 €.
Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 70 €.
Islas Baleares, Ceuta y Melilla
Envío estándar: 10 €.
Islas Canarias
Envío estándar: 15 €.
Los gastos de envío podrán modificarse durante determinadas promociones u ofertas, siempre que el importe aplicable sea informado al cliente antes de finalizar la compra.
Actualmente, HakunabyCarmen realiza envíos dentro de España. No se realizan actualmente envíos a otros países europeos.
8. PLAZOS DE PREPARACIÓN
Los productos son preparados de forma artesanal y/o bajo pedido en determinados casos.
El plazo habitual de preparación será de 6 a 10 días, dependiendo del producto adquirido.
Durante períodos de elevada demanda, como Navidad, rebajas, campañas especiales u otras circunstancias excepcionales, los plazos de preparación podrían verse incrementados.
Cuando exista una estimación específica de preparación para un producto concreto, prevalecerá la información indicada en su ficha de producto.
9. PLAZOS DE ENTREGA
Una vez finalizada la preparación del pedido y entregado al transportista, los plazos estimados de transporte son:
Península: aproximadamente 24–48 horas.
Islas, Ceuta y Melilla: aproximadamente 4–5 días mediante envío estándar.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a HakunabyCarmen, incluyendo incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda, festivos u otras circunstancias extraordinarias.
El plazo de preparación del producto debe añadirse al plazo de transporte.
10. REALIZACIÓN DEL PEDIDO
El cliente podrá realizar pedidos a través de la tienda online sin necesidad de crear una cuenta de usuario, siempre que la plataforma lo permita.
Durante el proceso de compra, el cliente deberá proporcionar los datos necesarios para la correcta tramitación y entrega del pedido.
El cliente será responsable de comprobar que los datos facilitados, especialmente nombre, dirección, código postal, localidad, teléfono y correo electrónico, sean correctos.
HakunabyCarmen no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
11. PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN
Una vez seleccionado el producto, el cliente podrá incorporarlo al carrito y continuar con el proceso de compra.
Antes de realizar el pago, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y datos introducidos.
La realización del pedido mediante el botón correspondiente implicará la aceptación de la obligación de pago.
Una vez recibido el pedido y confirmado el pago, HakunabyCarmen enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.
La confirmación del pedido constituirá la aceptación de la compra por parte de HakunabyCarmen, salvo que exista una causa justificada que impida su ejecución.
12. FORMAS DE PAGO
Actualmente se aceptan los siguientes métodos de pago:
Tarjeta bancaria.
PayPal.
Bizum.
Los pagos mediante tarjeta podrán ser gestionados a través de Stripe.
Los datos de las tarjetas bancarias no serán almacenados directamente por HakunabyCarmen cuando el pago sea procesado por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
El pago mediante contrareembolso no se encuentra actualmente disponible. En caso de incorporarse en el futuro, se informará previamente de sus condiciones, posibles costes adicionales y disponibilidad.
13. PEDIDOS NO PAGADOS O INCIDENCIAS EN EL PAGO
Cuando un pago no se complete correctamente, el pedido no se considerará confirmado hasta que se haya recibido el importe correspondiente.
Si se produce un error durante el proceso de pago, el cliente podrá contactar con HakunabyCarmen a través del correo electrónico o teléfono indicados en estas condiciones.
14. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que, excepcionalmente, un producto adquirido no estuviera disponible después de realizar el pedido, HakunabyCarmen informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecer una alternativa, acordar un nuevo plazo o proceder al reembolso correspondiente cuando proceda.
15. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
El cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir antes de que finalice dicho plazo.
La comunicación podrá realizarse mediante:
Correo electrónico: hakunabycarmen@gmail.com
Teléfono: 661 83 92 39
El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
16. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por ejemplo, cuando un cliente solicite un producto personalizado con un nombre u otra característica específica que haya sido elaborada expresamente para él, dicho producto podrá quedar excluido del derecho de desistimiento, de acuerdo con la legislación aplicable.
Esta excepción no afectará a los derechos del consumidor en caso de producto defectuoso o falta de conformidad.
17. CONDICIONES PARA LAS DEVOLUCIONES POR DESISTIMIENTO
Los productos devueltos deberán encontrarse, en la medida permitida por la naturaleza del producto, en condiciones adecuadas y con sus elementos, accesorios y embalajes correspondientes.
El consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor del producto cuando haya realizado una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
El cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de su decisión de desistimiento, salvo que HakunabyCarmen se haya ofrecido a recogerlo.
Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando así haya sido informado previamente.
18. REEMBOLSO POR DESISTIMIENTO
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, HakunabyCarmen reembolsará los importes correspondientes conforme a la legislación aplicable.
El reembolso incluirá, cuando corresponda, los costes de entrega estándar abonados inicialmente por el cliente. Si el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar menos costosa ofrecida, no será necesario reembolsar el sobrecoste correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que no suponga ningún coste para el consumidor.
HakunabyCarmen podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente facilite una prueba de su devolución, según cuál de estas circunstancias se produzca primero, cuando legalmente resulte aplicable.
19. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con el pedido realizado, deberá ponerse en contacto con HakunabyCarmen lo antes posible.
El cliente podrá contactar mediante:
Email: hakunabycarmen@gmail.com
Teléfono: 661 83 92 39
WhatsApp: disponible a través del número indicado.
Para facilitar la gestión de la incidencia, podrá solicitarse información o fotografías del producto y de su embalaje.
La comunicación de la incidencia lo antes posible facilitará su resolución, pero no limitará los derechos legales del consumidor.
20. GARANTÍA LEGAL Y FALTA DE CONFORMIDAD
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la normativa aplicable.
En el caso de bienes nuevos, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo legal de tres años desde la entrega, en los términos establecidos por la normativa de consumidores y usuarios.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos legalmente reconocidos, incluyendo, según corresponda y de acuerdo con las circunstancias, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
La garantía legal no cubre los daños derivados de un uso incorrecto, accidentes, desgaste normal, manipulación inadecuada o utilización contraria a las instrucciones o características del producto, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
21. SEGURIDAD Y UTILIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados por HakunabyCarmen están destinados a bebés, niños y/o familias, según las características y finalidad de cada artículo. Cada producto deberá utilizarse exclusivamente para el uso para el que ha sido diseñado y de acuerdo con las indicaciones, advertencias y recomendaciones de seguridad que, en su caso, figuren en su ficha de producto, etiquetado, embalaje o documentación que lo acompañe.
En particular, determinados productos, como chupeteros, mordedores, juguetes de apego y otros accesorios destinados a bebés o niños, pueden requerir una supervisión especial por parte de una persona adulta. El adulto responsable deberá comprobar antes de cada uso que el producto se encuentra en buen estado y no presenta roturas, desprendimientos, piezas sueltas, deterioro o cualquier otra circunstancia que pueda comprometer su utilización segura.
Los productos deberán mantenerse alejados de fuentes de calor, fuego, humedad u otras condiciones que puedan deteriorarlos cuando así corresponda por sus materiales y características.
Los productos textiles, como baberos, babitas, mantas, muselinas, batas, cambiadores, pañaleras y neceseres, deberán utilizarse y mantenerse siguiendo las indicaciones de cuidado y lavado que, en su caso, acompañen al producto.
Los productos destinados al descanso, juego, alimentación o entretenimiento infantil no deberán utilizarse para una finalidad distinta de aquella para la que hayan sido diseñados.
Las personas adultas responsables del menor deberán valorar en todo momento la idoneidad del producto según la edad, etapa de desarrollo y circunstancias particulares del niño o bebé, atendiendo especialmente a las advertencias específicas indicadas para cada artículo.
Las advertencias e instrucciones específicas de cada producto prevalecerán sobre las indicaciones generales contenidas en estas condiciones cuando así corresponda.
HakunabyCarmen no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones, advertencias o finalidad del producto, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
22. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
La presente tienda online es titularidad de:
Titular: Héctor Martínez Serrano
Nombre comercial: HakunabyCarmen
NIF: [AÑADIR NIF]
Domicilio: [AÑADIR DOMICILIO]
Correo electrónico: hakunabycarmen@gmail.com
Teléfono: 661 83 92 39
Sitio web: https://hakunabycarmen.com
En adelante, el titular será denominado HakunabyCarmen.
23. RESPONSABILIDAD
HakunabyCarmen responderá frente al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.
No se considerarán responsabilidad de HakunabyCarmen los retrasos o incidencias causados exclusivamente por circunstancias ajenas a su control razonable, como determinadas incidencias del transporte, fenómenos meteorológicos, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias extraordinarias.
Lo anterior no limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
24. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la página web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, vídeos y otros elementos, pertenecen a HakunabyCarmen o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicha utilización.
25. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de HakunabyCarmen.
El cliente deberá consultar dicha política para conocer quién trata sus datos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo se conservan y cuáles son sus derechos.
26. COOKIES
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
La información relativa a las cookies utilizadas, su finalidad y la forma de gestionarlas se encuentra disponible en la correspondiente Política de Cookies.
27. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
HakunabyCarmen podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a un pedido serán las vigentes en el momento de realizar la compra.
28. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente podrá contactar con HakunabyCarmen mediante:
Email: hakunabycarmen@gmail.com
Teléfono: 661 83 92 39
WhatsApp: 661 83 92 39
HakunabyCarmen tratará de atender las consultas y reclamaciones en el menor tiempo posible.
29. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán por la legislación española y, cuando resulte aplicable, por la normativa específica de la Comunidad Foral de Navarra y por la normativa europea de protección de los consumidores.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas aplicables en materia de protección de consumidores.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de HakunabyCarmen:
Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa del siguiente producto:
Producto: ______________________________________
Número de pedido: ______________________________
Fecha del pedido: _______________________________
Fecha de recepción: ______________________________
Nombre del consumidor: ___________________________
Dirección del consumidor: _________________________
Fecha: _________________________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
El presente formulario podrá enviarse por correo electrónico a:
o por cualquier otro medio que permita acreditar la comunicación.
Nota: La utilización de este formulario no es obligatoria. El consumidor puede comunicar su decisión de desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca.
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